關于瀚締海外倉發貨責任與賠償須知

1. 如因瀚締海外倉發貨出錯誤（包括合并訂單中發貨數量與訂單數量不符），客人需先提供買家接收貨物錯誤/數量不符的憑證。情況核實后，我倉按此訂單運費的一倍進行賠償，之前訂單所扣運費不予退返。

申請運費賠償所需證明：

A, 提供系統訂單號（如有）

B, 提供系統地址和實收貨物一起的照片（如多件貨物，請分開擺放，確保單張照片中產品數量及單件貨物的SKU可清晰辨別）

2. 任何原因下的補發貨物，客人自行承擔相應訂單的所有費用（包括運費和貨物成本）

3. 在瀚締美倉當地交由第三方物流承運商派件導致丟件、破損：

⑴如運單上只有Electronic Shipping Info Received/Shipping Label Created(電子信息)，兩個月后依然沒有任何其他郵局更新信息，這個我們負責賠償 (賠償發貨運費的一倍)。

⑵如果郵局有更新信息，但是始終未妥投，瀚締可協助賣家上物流公司網頁申請投訴，物流公司會給答復。瀚締可以明確一點，只要有物流更新信息，物流公司就一定是接收了包裹。一般情況下他們都會去找這個包裹，最終結果如何由物流公司決定，瀚締不做任何賠償。除非賣家每個包裹都向郵局買保險，保險金大約是包裹價值的10%。丟包的幾率遠遠低于1%，這個由賣家決定是否購買。

⑶如果已經顯示投遞了(delivered)，那將會是電商平臺的問題（EBAY，AMAZON等）的事情，瀚締不做任何賠償或申訴。

以上3項賠償方案都是秉著一個方向，瀚締海外倉的責任就是把郵包貼去正確的LABEL，LABEL顯示賣家提供的投遞地址信息，然后送到物流公司手中。這個是我們的服務范圍。

4.在瀚締海外倉中貨物出現丟失、破損，按發票上提供給海關進行申報進口的申報價值進行賠償。